今天是315，即“国际消费者权益日”，那么米可网络是如何处理客户问题呢?要如何维护自己的正确权益呢?往下看看吧～
“国际消费者权益日”是每年的3月15日，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界得到重视。中消协发布2021年消费维权年主题，主题为“提振消费 从心开始”。
处理流程
倾听认知
倾听客户们的感受，弄清楚问题的本质及事实。
同步引导
与客户的情感同步，问引导性的问题，获取客户的需求。
解决问题
平息客户情绪，让客户回到理性解决问题中来，提出解决方案，总结问题达成一致。
致谢
在解决客户提出的问题后，主动向客户提问可能出现的问题并感谢客户提出的宝贵意见。
维权途径
网购-七天无理由退换货
从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
12315维权
在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。
媒体曝光维权
针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
