在度过愉快的五一假期之后，米可网络的小伙伴们参加了每月一度的月度会议，会议的目的是指出上月工作的不足及修正方法和本月的工作计划。
本次的月度会议主题是解决客户满意度问题。
在经过两个月的过渡期后，米可网络在五月正式执行出品标准。许总指出，在对客户满意度方面，无论业务部门还是后端技术人员，都存在对客户的认知有一定的偏差和无法高效地解决客户的问题。
目前的问题主要出现在四个方面：
1.客户的情况认知不足，导致与客户的要求有一定的偏差。
2.什么动作让客户满意，不跑偏。这个问题与第一个问题相关，是因为对客户的要求不明确，对客户的认知度不够导致，需要我们与客户多沟通。
3.减免无价值的动作。这个问题就是需要我们平时工作中将工作明细化，做出详细的工作计划，这样可以帮助我们减轻工作的负担。
4.抓住问题的核心，高效解决问题。这个问题需要我们可以快速看出客户需要我们解决的问题核心是什么，不要误解客户的意思，这需要我们从问题中获取最大化的信息。
最后，希望各位小伙伴我们要盯紧目标，争取拿到过程中的结果，高效解决问题。
