如今是大数据时代,阿里店铺运营越来越注重数据化运营,通过核心数据分析,可以了解店铺客户的来源,消费习惯,喜好,也可以了解产品的销量情况,了解流量的来源和去向等等。需要了解店铺详细数据,商家可以打开阿里数据分析工具生意参谋获得,生意参谋提供的数据非常全面,但由于商家精力和时间都比较有限,所以米可网络建议开通了阿里店铺的企业,重点关注下面六大核心关键数据:
(1)展现次数
此指标显示在旺铺首页的顶部位置,是评价1688卖家综合服务能力的一项指标。该指标通过货描相符、响应速度、发货速度、买家回头率这四个维度对供应商进行全面考核,让买家清晰识别卖家的综合服务能力,提升平台买家的采购体验。供应商得分越高,买家服务能力相对越强,获得供应商权益和商业机会越多,直接能够反馈顾客满意度,所以必须重视,并努力提升!
(2)访客数
统计时间内访问您店铺页面或商品详情面的去重人数,一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。就是顾客点击您的宝贝,进到您的店铺了,这才是一个流量。访客意数味着就是有客户愿意来您的店里面挑选商品,有了成交的机会,如果连访客都没有的话更别提有销量了,销量是建立在访客的基础上的。
(3)支付金额
支付金额是生意参谋中的一项核心重要数据,通过此指标三根变化曲线,可清楚看自己旺铺天/周/月支付金额、同行同层平均支付金额、同行同层优秀支付金额,30天的支付金额直接决定旺铺的交易勋章,交易金额越大交易勋章越高,对于店铺获得更多权益和更好的排名都具有十分重要的作用,另外交易勋章越高意味可以参加阿里平台的活动也越多。
(4)支付转化率
支付转化率是阿里店铺运营的核心数据,没有转化率其他的一切都无从谈起, 支付转化率大于同行同层平均值,说明您的产品越受欢迎,访客价值也越高。影响转化率的因素是多方面的,如果供应链没有保证、商品价格没有优势、对用户没有吸引力,店铺的转化率就会很低。如果供应链没有有效地解决,其他用户体验做得再好、市场推广做得再出色,从长远来看其转化率还是很难提升的。客服水平对订单转化率也有着重要的影响,好的客服可以带来销售,转化率也会得到提高。
(5)动销率
动销率=有销量的商品数/店铺总商品数。根据经验,动销率比例当然是越高越好,若处于同行平均值以下,代表就是非常不理想的状态。动销率高说明店铺受欢迎的产品越多,动销率低说明店铺受欢迎的产品较少,动销率高对于增加成交量是有很大帮助的。
(6)回头率
回头率是指客户在自己店铺重复购买的次数,反映了店铺对客户的保持能力以及客户对店铺的忠实程度,是店铺产品质量和服务的反应,高回头率能增加产品排名的权重。如果一个店铺回头率过低,则表示店铺的产品或服务没有办法满足客户的要求,需要进一步提升。提高回头率,维护好老客户的关系,对店铺来讲,是极为重要的,没有客户,店铺就无法经营,不过许多店铺只注意产品排名,而忽视了老客户的维护,造成店铺的回头率不高,店铺得到新客户总是有限的,要想不断提高经济效益,在争取新客户的同时,必需加强巩固对老客户的服务意识,提升店铺回头率。
最后,其实阿里各项数据之间有着相辅相承的关系,其中一项数据变差,就会影响整体数据变差,因此我们不能一味的追求单方面的数据变漂亮而忽略其它的数据。只有各项数据都处于同行同层优秀值,您的店铺才能真正脱颖而出!
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