有很多企业找1688代运营公司来帮他们打理店铺,很大一部分原因是他们开通阿里店铺后,迟迟没有客户下单。米可网络总结了没有客户下单的原因,让我们一起看下去吧。
工业品企业在传统的线下贸易中,可以通过电话以及线下走访的方式,逐渐增加客户对工厂及产品的了解和信任。通过一次次了解接触,客户对我们足够了解之后,再做出承诺,会加速客户成交的欲望。那么线上交易又要怎么操作呢?有人说要做装修,也有人说要做推广,到底应该听谁的呢?
有企业开通阿里巴巴后,做了诚信通运营,做了装修,也做了推广,但是店铺就是没有成交。偶尔也有几个人来问价格,但是问过价格之后就没有音信了。想让客户多了解自己的产品,而不是一味地问价格。但是客户根本不吃他的一套,不给价格,直接走人。企业感觉自己有浑身的劲,但就是使不出来,网络营销真的是太难做了!
事实真的如此吗?电商电商,其实就是把商业搬到了网络上面来,他们的本质其实是一样的,都是需要跟消费者建立信任,只不过,是在形式上改变了。我们所要做的就是研究网络营销的沟通形式。店铺装修就像你线下去走访客户,代表的是一个公司的形象,这个确实非常重要,但却不是客户下单的关键因素。客户下单的主要原因,还是在于你的店铺介绍页里面,是否跟客户做了一列席的信任铺垫。尤其是在网络这个虚拟的世界里,跟客户建立信任感就变得尤为重要。
如何建立信任感?先来看看这几个问题,你做好了吗?
1.你是否了解你的客户,知道他在采购中的苦恼,他的需求
2.你是否真实地展示了你自己,以及真实地展示了你的公司和服务,而不是抄袭同行优秀的内容。
3.你是否让他看到了你成功的案例,让他对自己的购买行为增加信心。
4.你是否能为他做出承诺,打消他的后顾之忧,让他真真正正信任你。
5.你是否给了他足够的好处,让他感觉自己特别棒,做出了无比正确的选择。
6.你是否把这些东西,全部体现到你的店铺中,让他能更加快速地了解你。
如果一个产品不足以完整地表达你想说的,那就多个产品多维度去说。不要怕麻烦,觉得在首页海报上说了,在店招上说了,详情就不说了。
既然这是建立信任的过程,就一定要一遍遍地,通过不同维度去重复地去解说。让他发现你更多的好处,比如额外的好处,隐形的好处等等。通过这样,在做店铺装修时,一遍遍地加深客户信任之后,订单自然也是水到渠成的事情。
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